LEGAL REFERENCE

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করি

jaya9win-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে লেনদেন, লগইন এবং লাইভ গেম সেশন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত রাখি। আমাদের এই নীতি ব্যাখ্যা করে যে কোন...

এনক্রিপশন সুরক্ষানিয়ন্ত্রিত অ্যাক্সেসস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহারঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ
jaya9win আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করি

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সহায়তা চ্যানেল

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ বা এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত উদ্বেগকে গুরুত্বের সাথে নিই এবং আপনার প্রতিটি অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করি। নিচের চ্যানেলগুলোর যেকোনো একটি ব্যবহার করে আমাদের কাছে পৌঁছান এবং আমরা আপনাকে স্পষ্ট উত্তর দেব।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট এলাকায় চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন করুন। আমাদের এজেন্ট দিনে ১৮ ঘণ্টা অনলাইনে থাকে এবং আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ নিয়ে সরাসরি কাজ করতে পারে। চ্যাট সেশন এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আপনার কথোপকথন সংরক্ষিত হয় না।

ই-মেইল সাপোর্ট

আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে [email protected] ঠিকানায় মেসেজ পাঠান এবং বিস্তারিত লিখুন। আমরা সাধারণত ১২ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি। যেকোনো সংযুক্তি পাঠানোর আগে নিশ্চিত করুন এটি আপনার পরিচয়পত্র বা অ্যাকাউন্ট তথ্যের স্ক্যান।

অ্যাকাউন্ট প্যানেল

লগইন করার পরে সেটিংস মেনুতে যান এবং গোপনীয়তা সেটিংস বিভাগে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখুন। আপনি নিজেই কিছু ডেটা আপডেট করতে পারবেন যেমন ফোন নম্বর বা পেমেন্ট পছন্দ এবং যোগাযোগের সম্মতি পরিবর্তন করতে পারবেন। যদি সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চান তবে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি

jaya9win আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবহার করে। আমরা শিল্প-মানক এনক্রিপশন প্রয়োগ করি যাতে আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং গেম সেশন ডেটা অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি সংযোগ SSL সার্টিফিকেট দিয়ে সুরক্ষিত থাকে যাতে আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট তথ্য ট্রানজিট...

দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন সক্রিয় করুন যাতে প্রতিটি লগইনের সময় আপনার ফোনে পাঠানো কোড প্রয়োজন হয়। এটি নিশ্চিত করে...

সীমিত ডেটা অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মচারীরা নির্দিষ্ট কাজের জন্য আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে যেমন পেমেন্ট যাচাইকরণ বা সাপোর্ট টিকিট সমাধান। আমরা কঠোর...

সার্ভার মনিটরিং

আমাদের প্রযুক্তিগত দল সার্ভার লগ এবং নেটওয়ার্ক ট্রাফিক পর্যবেক্ষণ করে যাতে কোনো হ্যাকিং প্রচেষ্টা বা ডেটা লিক সনাক্ত করা যায়।...

পেমেন্ট সুরক্ষা

bKash, Nagad এবং Rocket-এর মতো স্থানীয় পেমেন্ট রেল ব্যবহার করার সময় আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করি, আপনার ব্যাংক...

ডেটা রিটেনশন নীতি

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা আইনগতভাবে প্রয়োজন হয়। যদি আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার...

এই গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে সংযুক্ত

আমাদের গোপনীয়তা নীতি jaya9win-এর অন্যান্য আইনি ডকুমেন্টের সাথে মিলে কাজ করে যাতে আপনি বুঝতে পারেন আমরা কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তথ্য পরিচালনা করি। নিচের তুলনা দেখায় প্রতিটি নীতি...

শর্তাবলী
এই ডকুমেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, বেটিং নিয়ম, প্রমোশন শর্ত এবং বিরোধ সমাধান প্রক্রিয়া কভার করে এবং গোপনীয়তার পাশাপাশি পড়া উচিত।
কুকি নীতি
আমরা ব্রাউজার কুকি এবং ট্র্যাকিং স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করি আপনার সেশন বজায় রাখতে এবং সাইট পারফরম্যান্স উন্নত করতে যা গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখিত ডেটা সংগ্রহের পরিপূরক।
পেমেন্ট শর্ত
ডিপোজিট এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া, ফি এবং সময়সীমা এখানে বর্ণিত আছে এবং আমাদের গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে পেমেন্ট ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত থাকে।
বোনাস নিয়ম
প্রচারমূলক অফার এবং পুরস্কারের শর্তাবলী আলাদা পৃষ্ঠায় তালিকাভুক্ত করা হয়েছে কিন্তু আপনার বোনাস কার্যকলাপের ডেটা এই গোপনীয়তা নীতির অধীনে পরিচালিত হয়।
ফেয়ার প্লে নীতি
গেম সততা এবং প্রতারণা বিরোধী ব্যবস্থা এখানে বিস্তারিত আছে এবং আমরা আপনার গেম সেশন লগ সংরক্ষণ করি যা গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখিত আছে।
বয়স যাচাইকরণ
আমরা নিশ্চিত করি যে সমস্ত অ্যাকাউন্ট ধারক বয়স প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে এবং যাচাইকরণের সময় সংগৃহীত পরিচয় ডকুমেন্ট এই গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী সুরক্ষিত থাকে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ
যদি আপনি jaya9win ত্যাগ করতে চান তবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার প্রক্রিয়া আলাদা পৃষ্ঠায় বর্ণিত আছে এবং ডেটা মুছে ফেলার সময়সীমা এখানে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
ব্র্যান্ড স্বতন্ত্রতা

jaya9win কীভাবে আপনার গোপনীয়তা অভিজ্ঞতা আকার দেয়

আমরা শুধু ডেটা সংগ্রহ করি না বরং আপনাকে নিয়ন্ত্রণ দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় আপনি দেখতে পারবেন কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে এবং কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হচ্ছে। নিচের উপাদানগুলো ব্যাখ্যা...

ড্যাশবোর্ড অ্যাক্সেস আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে একটি গোপনীয়তা ট্যাব আছে যেখানে আপনি আপনার...
সম্মতি ব্যবস্থাপনা সেটিংস মেনুতে আপনি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন আমরা আপনাকে প্রমোশনাল ই-মেইল...
ডাউনলোড রিপোর্ট গোপনীয়তা সেকশন থেকে আপনি আপনার সম্পূর্ণ ডেটার একটি কপি ডাউনলোড...
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যদি...
নিরাপত্তা সতর্কতা যদি আপনার অ্যাকাউন্টে নতুন ডিভাইস থেকে লগইন হয় বা পাসওয়ার্ড...
ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ যদি আপনি চান আমরা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি...

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমরা আপনার নাম, ই-মেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট পছন্দ সংগ্রহ করি যখন আপনি নিবন্ধন করেন এবং লগইন সেশন, আইপি ঠিকানা, ডিভাইস ধরন এবং গেম কার্যকলাপ রেকর্ড করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ থাকে এবং আমরা সেবা উন্নত করতে পারি। আমরা আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে সংরক্ষণ করি এবং পেমেন্ট পিন বা OTP সংরক্ষণ করি না।

লগইন করার পরে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং গোপনীয়তা ট্যাব খুলুন যেখানে আপনার সমস্ত সংরক্ষিত তথ্য তালিকাভুক্ত থাকে। আপনি একটি সম্পূর্ণ রিপোর্ট ডাউনলোড করতে পারেন যা আপনার লগইন ইতিহাস এবং পেমেন্ট লেনদেন অন্তর্ভুক্ত করে এবং যদি আপনার প্রশ্ন থাকে তবে সাপোর্ট টিম বিস্তারিত ব্যাখ্যা করতে পারে।

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই ভিত্তিতে আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং ফ্রড ডিটেকশন সিস্টেমের সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি যাতে লেনদেন সম্পন্ন হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে। আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং সংস্থার কাছে বিক্রি করি না এবং আপনার গোপনীয়তা সেটিংস দেখায় কোন সেবা ডেটা অ্যাক্সেস করে।

হ্যাঁ, সাপোর্ট টিমের কাছে মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে প্রক্রিয়া শুরু করব। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই অনুযায়ী আমরা ৯০ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব তবে লেনদেন রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে রাখা হতে পারে এবং আপনি যাচাই ই-মেইল পাবেন।

আমরা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের শুধুমাত্র রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করি এবং আপনার ব্যাংক পিন বা OTP কখনো সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি পেমেন্ট আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্ট করা অবস্থায় রেকর্ড থাকে এবং আপনি আপনার লেনদেন ইতিহাস অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি পৃষ্ঠায় দেখতে পারবেন যাতে সময় এবং পরিমাণ দৃশ্যমান হয়।

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং যদি আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন তবে আমরা ৯০ দিনের মধ্যে সাধারণ ডেটা মুছে ফেলি। লেনদেন রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে দীর্ঘ সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে এবং আপনি নির্দিষ্ট বিবরণের জন্য সাপোর্ট টিমকে জিজ্ঞাসা করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং সম্মতি ব্যবস্থাপনা সেকশনে প্রতিটি যোগাযোগ চ্যানেল টগল করুন যাতে আপনি নির্বাচন করতে পারেন আপনি প্রমোশনাল ই-মেইল, SMS বা পুশ বিজ্ঞপ্তি চান কিনা। আপনার পছন্দ অবিলম্বে সংরক্ষিত হয় এবং আমরা শুধুমাত্র আপনার নির্বাচিত চ্যানেলে বার্তা পাঠাব তবে অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সতর্কতা সবসময় পাঠানো হয়।